​Kualiti Perkhidmatan Awam Menurut Perspektif Islam

Kualiti Perkhidmatan Awam Menurut Perspektif Islam

Author/Editor: Ilhaamie binti Abdul Ghani Azmi, Sharifah Hayaati binti Syed Ismail & Siti Arni binti Basir

Publisher: UM Press

ISBN: 9789831005965

Weight: 300

Pages: 222

Year: 2013

Price: RM48

Perkhidmatan awam tidak bermatlamatkan keuntungan tetapi berfungsi untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi kepada rakyat dan memastikan mereka berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan. Justeru, buku ini dihasilkan untuk meningkatkan kefahaman tentang cabaran yang kerajaan hadapi dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan awam dan usaha-usaha yang telah diambil untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan. Konsep kualiti perkhidmatan daripada perspektif moden dan Islam diketengahkan agar pembaca mendapat kefahaman yang lebih baik.